— FAQ

Veelgestelde vragen

Alles over synchronisatie, webshop, prijzen, techniek en uitbetalingen.

0. Begin met RecordFlower

U heeft drie dingen nodig: een actief Discogs-account met inventaris, een bankrekening voor uw Stripe-koppeling en een e-mailadres voor uw RecordFlower-account. Een minimale inventaris is niet vereist. U kunt starten met één item.

Starten gaat in vier stappen en duurt gemiddeld 10 minuten: • Maak een RecordFlower-account aan via recordflower.com. • Koppel uw Discogs-account. U geeft eenmalig veilig toestemming en uw inventaris wordt direct ingeladen. • Maak een Stripe-account aan en voltooi de eenmalige identiteitsverificatie. Meer informatie vindt u op stripe.com. • Personaliseer uw webshop via het dashboard: voeg uw logo toe, stel uw kleuren in en voeg uw bedrijfsgegevens toe. Uw webshop is direct bereikbaar zodra uw abonnement actief is. Tijdens de eerste synchronisatie vult uw inventaris zich en verschijnen uw platen zodra ze zijn ingeladen.

Stripe is de betalingsverwerker die RecordFlower gebruikt voor alle transacties. Betalingen worden namens u verwerkt via Stripe Connect en uitbetaald op uw eigen Stripe-account. U bent daarbij merchant of record: uw bedrijfsnaam staat op het afschrift van uw koper en uw land bepaalt de tarieven. U maakt eenmalig een Stripe-account aan en voltooit de identiteitsverificatie. Dit is een standaard vereiste van Stripe voor alle verkopers. Meer informatie en uitleg over de verificatiestappen vindt u op stripe.com.

Ja. U probeert RecordFlower 14 dagen gratis uit, met toegang tot alle functionaliteiten van uw gekozen pakket. Betaalgegevens vragen wij pas aan het einde van de proefperiode, niet vooraf. Doet u niets, dan start uw abonnement automatisch in het pakket dat u koos. Annuleert u vóór het einde van de proefperiode, dan betaalt u niets.

Wij mailen u voordat uw proefperiode afloopt. Onderneemt u geen actie, dan start uw abonnement automatisch in het gekozen pakket en wordt vooraf gefactureerd. Opzeggen kan op elk moment vanuit uw dashboard; zie 'Kan ik mijn abonnement wijzigen of opzeggen?' voor de opzegtermijn. Stopt u, dan heeft u na beëindiging 30 dagen om een export van uw gegevens te downloaden. Daarna worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, met uitzondering van factuur- en boekhoudgegevens die wij op grond van de fiscale bewaarplicht 7 jaar bewaren.

Ja. Alle instellingen van uw webshop beheert u via uw eigen dashboard, van kleuren en logo tot verzendkosten en gebruikersbeheer. Alles is configureerbaar en direct opgeslagen. U heeft geen technische kennis nodig.

Ja, en dat is precies de bedoeling. RecordFlower is een aanvullend verkoopkanaal, geen vervanging. Uw Discogs-inventaris blijft de centrale bron. Verkopen via beide kanalen zijn mogelijk. RecordFlower controleert uw Discogs-verkopen elke minuut en zet een verkocht item direct op uitverkocht, zodat u dubbele verkopen voorkomt.

Ja. Uw bestaande Discogs-recensies zijn zichtbaar in uw RecordFlower-webshop. Zo profiteert u direct van uw opgebouwde reputatie. Een eigen reviewsysteem binnen RecordFlower staat op de roadmap.

Nee. Elk RecordFlower-account is gekoppeld aan één Discogs-account en één webshop. Heeft u meerdere Discogs-accounts of winkels, dan heeft u voor elk een apart RecordFlower-abonnement nodig.

Ja. RecordFlower is ook beschikbaar voor serieuze particulieren. U doorloopt daarvoor de standaard Stripe-onboarding, waarbij Stripe uw identiteit verifieert. Zodra de verificatie is afgerond, kunt u direct aan de slag. Let op: voor particulieren gevestigd in Nederland is verkopen via RecordFlower momenteel niet mogelijk. Stripe vereist voor Nederlandse accounts een KVK-inschrijving. Dit is een vereiste van Stripe en kan in de toekomst veranderen. Raadpleeg voor de meest actuele informatie de Stripe-documentatie: stripe.com

De roadmap is beschikbaar op de RecordFlower-website. Hier vindt u een overzicht van de doorontwikkelingen die RecordFlower wil doorvoeren, waaronder een eigen reviewsysteem, een referral-programma, kortingscodes en integraties met meerdere marktplaatsen. De roadmap wordt regelmatig bijgewerkt.

1. Discogs-synchronisatie

RecordFlower maakt een veilige koppeling met uw Discogs-account. U deelt geen wachtwoord. U geeft RecordFlower eenmalig veilig toestemming via Discogs zelf. Uw volledige inventaris, inclusief releases, prijzen, condities en beschrijvingen, wordt direct ingeladen in uw RecordFlower-omgeving.

Ja. RecordFlower houdt uw voorraad automatisch bij op basis van Discogs. U hoeft hier niets voor te doen. Er zijn twee momenten: • Verkopen worden vrijwel direct verwerkt: RecordFlower controleert uw Discogs-verkopen elke minuut en zet een verkocht item direct op uitverkocht in uw webshop. • Nieuwe items, prijs- en conditiewijzigingen worden elke nacht om 00:00 gesynchroniseerd. Wilt u niet wachten? Start dan op elk moment een handmatige synchronisatie vanuit uw dashboard.

Nieuwe items die u toevoegt aan Discogs worden elke nacht om 00:00 automatisch gesynchroniseerd naar uw webshop. Wilt u niet wachten? Via uw beheeromgeving start u de synchronisatie op elk moment handmatig met één klik.

Tijdens de eerste synchronisatie haalt RecordFlower uw volledige Discogs-inventaris op en laadt die in. Uw webshop is bereikbaar zodra uw abonnement actief is. Uw platen verschijnen zodra ze zijn ingeladen. Koppel uw Stripe-account om bestellingen te kunnen ontvangen.

Nee. RecordFlower spiegelt uw Discogs-inventaris en past deze automatisch aan op basis van wijzigingen die u in Discogs doorvoert. Discogs blijft altijd de centrale bron. Dit voorkomt conflicten en zorgt voor een consistente inventaris op alle kanalen.

RecordFlower controleert uw Discogs-verkopen elke minuut en zet het verkochte item direct op uitverkocht in uw webshop. Zo voorkomt u dubbele verkopen en blijft uw voorraad op beide kanalen actueel.

Mocht de verbinding met Discogs onverhoopt wegvallen, dan heeft RecordFlower uitgebreide blogs beschikbaar die u stap voor stap begeleiden bij het opnieuw tot stand brengen van de koppeling. Daarnaast staat ons supportteam zeven dagen in de week voor u klaar.

iFrame en Standalone bevatten 31 synchronisaties per maand; Pro/Growth onbeperkt. Elke nachtelijke synchronisatie (00:00) telt als 1, elke handmatige synchronisatie ook. Bent u door uw 31 synchronisaties heen? Zonder de add-on Extra synchronisaties wordt de synchronisatie geblokkeerd tot de volgende maand; met de add-on lopen extra synchronisaties door en worden ze getrapt bijgeboekt: €0,05 per synchronisatie (1–100), €0,03 (101–500), €0,01 vanaf 500, per maand, excl. btw.

RecordFlower is gebouwd als multi-marketplace platform. Op de roadmap staat de integratie met meerdere andere marktplaatsen naast Discogs. Zo kunt u in de toekomst vanuit één centrale omgeving uw voorraad op meerdere verkoopkanalen aanbieden.

2. Webshop & Dashboard

RecordFlower biedt drie oplossingen: • iFrame: een ingeladen webshop binnen uw bestaande website, zonder apart domein. Vanaf €9,- per maand, excl. btw. • Standalone webshop: een volledig eigen webshop op uw eigen domeinnaam. Vanaf €14,- per maand, excl. btw. • Pro / Growth: volledig maatwerk voor verkopers met hogere volumes en specifieke wensen. Prijs op aanvraag.

Een koper landt op een volledige, professionele webshop onder uw eigen merk. De pagina biedt: • Een overzicht van uw volledige inventaris • Zoeken op titel, artiest of release • Filters op genre, conditie en prijs • Een detailpagina per item met alle relevante informatie • Afrekenen via Stripe De webshop is volledig responsive en werkt op desktop, tablet en mobiel.

De koper legt items in de winkelwagen en rekent af via een Stripe-checkout. Na betaling ontvangt de koper direct een orderbevestiging per e-mail. Zodra u de bestelling als verzonden markeert, met vervoerder en track & trace, ontvangt de koper automatisch een verzendbevestiging met de volglink.

Ja. Uw webshop is volledig responsive en werkt op desktop, tablet en mobiel. Uw kopers hebben overal dezelfde professionele winkelervaring.

U bepaalt zelf de uitstraling van uw winkel. Vanuit uw dashboard stelt u in: • Logo, merknaam en kleuren • Bedrijfsgegevens en social media • Voorraadaantallen tonen of verbergen • Minimaal orderbedrag • Genre-sectie op de homepage aan of uit • Uw winkel tijdelijk sluiten Wilt u de vermelding "Powered by RecordFlower" verbergen? Dat kan met de Remove Branding add-on voor €4,- per maand, excl. btw. Bij Pro / Growth zijn aanvullende wensen bespreekbaar.

Vanuit uw dashboard beheert u: • Voorraad en synchronisatie met Discogs • Bestellingen en verzendbevestiging • Verkoopstatistieken • Gebruikers en beheerders • Uw Stripe-omgeving voor betalingsinzicht

RecordFlower is beschikbaar in 9 talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Portugees, Italiaans, Deens en Japans.

Standaard beschikt u over: • Een overzichtspagina met al uw listings • Een detailpagina per item • Een winkelwagen en checkout • Uw Discogs-recensies, zichtbaar in uw webshop Bij Pro / Growth zijn aanvullende pagina's mogelijk.

Ja. Als superbeheerder voegt u vanuit uw dashboard collega's toe. Een superbeheerder heeft volledige toegang tot alle instellingen en functies. Een extra beheerder kost €2,- per gebruiker per maand, excl. btw.

Ja. In uw dashboard zet u uw winkel op pauze. Bezoekers zien dan een bericht dat uw webshop tijdelijk gesloten is; de tekst van dat bericht stelt u zelf in. Uw voorraad en instellingen blijven behouden. Zodra u de pauze uitzet, is uw winkel direct weer open.

Ja. In uw dashboard ziet u de actieve winkelwagens: welke platen kopers op dit moment in hun mandje hebben en in welk aantal. Zo krijgt u inzicht in de interesse in uw voorraad.

3. Prijzen & Abonnementen

RecordFlower biedt drie abonnementen: • iFrame: €9,- per maand, excl. btw • Standalone webshop: €14,- per maand, excl. btw • Pro / Growth: prijs op aanvraag Bij een jaarabonnement krijgt u 10% korting: €97,20 per jaar voor iFrame (€8,10 per maand) en €151,20 per jaar voor Standalone (€12,60 per maand), beide excl. btw. U wordt vooraf gefactureerd. U probeert RecordFlower eerst 14 dagen gratis, zonder creditcard vooraf.

Alle abonnementen bevatten: • Discogs-synchronisatie (31 synchronisaties/maand; Pro/Growth: onbeperkt) • Eigen webshop of iFrame-integratie • Persoonlijke beheeromgeving met dashboard • Hosting, onderhoud en technisch beheer • Ondersteuning via chat, mail en telefoon, 7 dagen per week

• Extra beheerder: €2,- per gebruiker/maand, excl. btw • Extra synchronisaties, getrapt per synchronisatie: €0,05 (1–100), €0,03 (101–500), €0,01 (500+), excl. btw • Remove Branding (verberg "Powered by RecordFlower"): €4,- per maand, excl. btw • SEO Plus (meta-title en -description per listing): €2,- per maand, excl. btw • SEO Pro (sitemap, schema.org, canonicals; bevat SEO Plus): €4,- per maand, excl. btw • Bulk-prijsaanpassing (uw webshop een vast percentage goedkoper dan Discogs): €1,- per maand, excl. btw

Ja. Met Pakketten bundelt u meerdere platen uit uw voorraad tot één product met een eigen prijs, op een aparte pagina in uw webshop. Ideaal voor thema-sets of aanbiedingen. Raakt een plaat in een pakket uitverkocht, dan wordt het pakket automatisch onbeschikbaar. Pakketten worden per verkoper geactiveerd; neem contact op via recordflower.com.

Kortingscodes en acties voor uw webshop staan op de roadmap. Wilt u op de hoogte blijven? Volg de roadmap op de RecordFlower-website.

RecordFlower rekent geen eigen transactiekosten per bestelling. Stripe verwerkt alle betalingen en brengt standaard verwerkingskosten in rekening; die worden 1-op-1 doorberekend, zonder opslag. De actuele Stripe-tarieven per betaalmethode en land vindt u op stripe.com.

Ja. Upgraden of downgraden kan op elk moment vanuit uw dashboard. Opzeggen doet u ook vanuit uw dashboard; de overeenkomst eindigt 30 dagen na schriftelijke opzegging per e-mail, zoals vastgelegd in artikel 10 van onze algemene voorwaarden. Er zijn geen opzegkosten. Na beëindiging heeft u 30 dagen om een export van uw winkelconfiguratie en orderhistorie te downloaden. Daarna worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, behalve factuur- en boekhoudgegevens die wij wettelijk 7 jaar bewaren.

Ja, met de add-on Bulk-prijsaanpassing (€1,- per maand, excl. btw). U stelt één percentage in en RecordFlower biedt uw hele catalogus op de webshop dat percentage goedkoper aan dan op Discogs. Uw geverifieerde Discogs-prijs blijft de bron en wordt nooit aangepast; de korting geldt alleen in uw eigen webshop.

4. Techniek & Veiligheid

Uw data staat in een eigen, volledig geïsoleerde database. Elke RecordFlower-verkoper draait in een gescheiden databaseomgeving; uw gegevens zijn nooit toegankelijk voor andere verkopers. De hosting staat in Europa en voldoet aan de AVG/GDPR. Gevoelige gegevens, zoals uw Discogs-toegangssleutels, worden versleuteld opgeslagen.

Wij streven naar 99,5% uptime per kalendermaand. Dit is een inspanningsverplichting; er zijn geen boete- of compensatieregelingen opgenomen. RecordFlower verzorgt de volledige hosting, het beheer en de beveiliging van uw webshop, standaard inbegrepen in elk pakket. U regelt zelf niets voor onderhoud of updates; uw winkel blijft bereikbaar en up-to-date.

Elke verkoper draait in een volledig gescheiden omgeving met een eigen, geïsoleerde database. Uw gegevens zijn niet toegankelijk voor andere verkopers. RecordFlower host uitsluitend in Europa en verwerkt alle gegevens in overeenstemming met de AVG.

Ja. U geeft eenmalig veilig toestemming via Discogs zelf, volgens de standaard voor veilige toegang. U deelt uw Discogs-wachtwoord nooit met RecordFlower en kunt die toestemming op elk moment intrekken.

RecordFlower verzorgt de volledige hosting, het technische onderhoud en de updates van uw webshop. U hoeft hier zelf niets voor te doen. Uw winkel is altijd up-to-date en bereikbaar.

U voert zelf de DNS-wijziging door bij uw domeinnaamregistrar. RecordFlower heeft een stap-voor-stap blog beschikbaar die u hierbij begeleidt. Een eigen domein is beschikbaar bij de pakketten Standalone webshop en Pro/Growth. Komt u er niet uit? Ons supportteam staat zeven dagen per week klaar.

Ja. RecordFlower host uitsluitend in Europa en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Elke verkoper draait in een eigen, geïsoleerde database, gescheiden van andere verkopers.

Ja. In uw dashboard vindt u de verwerkersovereenkomst die u met RecordFlower afsluit. Daarin staat hoe wij persoonsgegevens namens u verwerken, in lijn met de AVG. U kunt de overeenkomst in uw dashboard inzien.

5. Betalingen & Checkout

De checkout ondersteunt de betaalmethoden die Stripe beschikbaar stelt in de landen waar RecordFlower actief is. De beschikbare methoden worden automatisch afgestemd op het land van de koper. Denk aan: • Visa, Mastercard en American Express • iDEAL, Bancontact, Wero, SOFORT, Giropay, EPS, TWINT, Przelewy24, BLIK, Cartes Bancaires • Apple Pay en Google Pay • Klarna • SEPA-, Bacs- en ACH-incasso • MobilePay en Konbini Welke methoden precies actief zijn, hangt af van het land van de koper en de Stripe Connect-configuratie.

Alle betalingen verlopen via Stripe Connect. Het proces: • De koper plaatst en betaalt een bestelling. • Stripe houdt het bedrag vast. • U bevestigt in uw dashboard dat de bestelling is verzonden. • De betaling wordt na uw verzendbevestiging vrijgegeven en uitbetaald volgens uw Stripe payout-schema. U bepaalt zelf in welke valuta u wordt uitbetaald. Bij een klacht of retour is de verkoper het eerste aanspreekpunt; RecordFlower bemiddelt niet in geschillen.

RecordFlower rekent zelf geen transactiekosten. Stripe brengt standaard verwerkingskosten in rekening per transactie; die worden 1-op-1 doorberekend, zonder opslag. De actuele tarieven per betaalmethode en land vindt u op stripe.com.

Ja. RecordFlower is ook beschikbaar voor serieuze particulieren. U doorloopt de standaard Stripe-onboarding, inclusief identiteitsverificatie. Zodra de verificatie is afgerond, kunt u aan de slag. Uitzondering: particulieren gevestigd in Nederland kunnen momenteel niet verkopen via RecordFlower. Stripe vereist voor Nederlandse accounts een KVK-inschrijving. Dit is een vereiste van Stripe en kan in de toekomst veranderen. Raadpleeg voor de meest actuele informatie de Stripe-documentatie: stripe.com

Ja. Als verkoper bent u zelf verantwoordelijk voor de btw-aangifte en -afdracht op uw verkopen, ook bij internationale transacties. Verkoopt u aan consumenten in meerdere EU-landen, dan is de OSS-regeling (One Stop Shop) mogelijk relevant. RecordFlower verwerkt betalingen, maar is geen fiscaal adviseur. Raadpleeg uw accountant of belastingadviseur voor uw specifieke situatie.

RecordFlower is actief in 21 landen: Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Portugal, Oostenrijk, Zwitserland, Polen, Tsjechië, Griekenland, Zweden, Denemarken, Finland, Noorwegen, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Canada, Australië en Japan. U bepaalt zelf naar welke landen u verzendt en stelt de bijbehorende verzendkosten in via uw beheeromgeving.

Betwist een koper een betaling bij zijn bank of kaartmaatschappij (een chargeback), dan brengt Stripe het betwiste bedrag en de geschilkosten in rekening. Omdat de verkoop via uw winkel loopt, komen die kosten voor uw rekening; RecordFlower kan ze aan u factureren of verrekenen. U wordt altijd vooraf geïnformeerd en krijgt vijf werkdagen om bewijsmateriaal aan te leveren waarmee het geschil kan worden weersproken. Wordt het geschil in uw voordeel beslecht, dan ontvangt u het volledige bedrag terug. Zie artikel 19 van onze algemene voorwaarden.

6. Verkoop & Voorraadbeheer

U ontvangt direct een e-mail zodra een koper bestelt. De bestelling staat op hetzelfde moment in uw dashboard, met alle ordergegevens.

U verwerkt de bestelling zelf: inpakken en verzenden. Zodra u de verzending bevestigt in uw dashboard, wordt de betaling vrijgegeven en uitbetaald volgens uw Stripe payout-schema. De koper ontvangt automatisch de track & trace. De voorraad wordt tegelijk teruggekoppeld naar Discogs, zodat u dezelfde plaat niet twee keer verkoopt.

U bepaalt zelf naar welke landen u verzendt en wat de verzendkosten per land zijn. Dit stelt u eenmalig in via uw dashboard. De fysieke verzending regelt u zelf.

De koper neemt bij een klacht of retour contact met u op als verkopende partij. U bent het eerste aanspreekpunt en handelt de klacht of retour zelf af. RecordFlower bemiddelt niet in geschillen tussen koper en verkoper.

Ja. RecordFlower is opgezet als centraal platform voor uw verkoop. Discogs is nu gekoppeld; op de roadmap staan meer marktplaatsen, zodat u straks al uw kanalen vanuit één dashboard beheert.

Ja, beide zijn mogelijk en u bepaalt zelf of u ze aanbiedt: • Afhaalpunt of pakketkluis: kopers laten hun bestelling bezorgen bij een afhaalpunt in plaats van thuis. Dat scheelt mislukte bezorgingen en is in veel landen goedkoper. • Lokaal afhalen: kopers halen de bestelling bij u op, zonder verzendkosten. U geeft in uw dashboard afhaalinstructies mee die de koper bij het afrekenen ziet. Beide opties stelt u in via uw dashboard.

Ja. Per verzendtarief stelt u een drempel in: bestelt een koper voor meer dan dat bedrag, dan is de verzending naar dat land gratis. Blijft de bestelling eronder, dan geldt uw normale tarief. U stelt dit per land in via uw dashboard.

Ja. In uw dashboard stelt u een minimaal bestelbedrag in. Kopers kunnen pas afrekenen zodra hun winkelwagen dat bedrag bereikt. Zo voorkomt u kleine bestellingen waarbij de verzendkosten niet in verhouding staan.

7. Algemeen

RecordFlower is een SaaS-platform voor serieuze Discogs-verkopers die onafhankelijk en onder hun eigen merk willen verkopen. Het synchroniseert uw Discogs-inventaris met uw eigen webshop, zodat u verkoopt via uw eigen kanaal, op uw eigen voorwaarden, zonder extra handwerk. Vanaf €9,- per maand, excl. btw.

RecordFlower is gebouwd voor serieuze Discogs-verkopers: professionals en gedreven hobbyisten die structureel groeien, hun eigen merk opbouwen en meer marge per verkoop willen overhouden. Of u nu dagelijks tientallen items verzendt of een zorgvuldig opgebouwde collectie professioneel aanbiedt: u bent binnen 10 minuten live.

Binnen 10 minuten. Maak een account aan, geef eenmalig veilig toestemming voor de Discogs-koppeling, koppel Stripe en personaliseer uw webshop. Uw winkel is direct operationeel. Zie categorie 0 (Begin met RecordFlower) voor de stap-voor-stap uitleg.

U chat, mailt of belt met ons supportteam, zeven dagen per week. RecordFlower verzorgt hosting, onderhoud en updates. Voor technische vragen zoals domeinkoppeling en het herstellen van de Discogs-verbinding staan gedetailleerde blogs klaar.

Met de add-on SEO Plus stelt u per listing zelf de meta-title en description in, €2,- per maand, excl. btw. SEO Pro voegt daar een automatische sitemap.xml, gestructureerde data via schema.org (JSON-LD) en canonical URLs aan toe, inclusief SEO Plus, €4,- per maand, excl. btw. Beide add-ons werken bij elk pakket.

RecordFlower verzorgt de volledige hosting van uw webshop. U stelt zelf niets in en onderhoudt niets. Wilt u uw eigen domeinnaam koppelen? Bij Standalone en Pro/Growth voert u eenmalig de DNS-wijziging door bij uw registrar. RecordFlower heeft een stap-voor-stap blog die u hierbij begeleidt.

U bereikt ons via chat, e-mail of telefoon, zeven dagen per week. Staat uw vraag niet in deze FAQ? Neem direct contact op, wij helpen u verder.