— FAQ

よくある質問

同期、ウェブショップ、料金、技術、入金についてのすべて。

0. RecordFlower を始める

必要なものは3つです。在庫のある有効なDiscogsアカウント、Stripe連携用の銀行口座、RecordFlowerアカウント用のメールアドレスです。最低限の在庫数は定められていません。1点からでも開始できます。
開始は4つのステップで完了し、平均10分かかります。 • recordflower.comでRecordFlowerアカウントを作成します。 • Discogsアカウントを連携します。一度だけ安全に許可を与えると、在庫がすぐに読み込まれます。 • Stripeアカウントを作成し、一度だけの本人確認を完了させます。詳細はstripe.comをご確認ください。 • ダッシュボードからウェブショップをカスタマイズします。ロゴの追加、カラーの設定、会社情報の登録が可能です。 ご契約が有効になり次第、ウェブショップはすぐにご利用いただけます。初回の同期中に在庫が読み込まれ、レコードは読み込まれ次第表示されます。
Stripeは、RecordFlowerがすべての取引に使用する決済代行サービスです。支払いはStripe Connectを通じてお客様に代わって処理され、お客様ご自身のStripeアカウントに入金されます。お客様がマーチャント・オブ・レコード（販売事業者）となるため、購入者の明細にはお客様の事業者名が表示され、料率はお客様の国によって決まります。Stripeアカウントの作成と本人確認は一度だけ行います。これはすべての販売者に対するStripeの標準的な要件です。確認手順の詳細はstripe.comをご確認ください。
はい。RecordFlowerは14日間無料でお試しいただけ、選択したプランの全機能にアクセスできます。お支払い情報はトライアル終了時に初めてお伺いします。事前には不要です。何もしない場合、選択したプランでサブスクリプションが自動的に開始されます。トライアル終了前にキャンセルすれば、料金は一切かかりません。
トライアル終了前にメールでお知らせします。何もしない場合、選択したプランでサブスクリプションが自動的に開始され、前払いで請求されます。解約はいつでもダッシュボードから可能です。解約予告期間については「サブスクリプションの変更・解約はできますか？」をご覧ください。終了後は30日間、データのエクスポートをダウンロードできます。その後、個人データは削除または匿名化されます。ただし、請求書・会計データは税法上の保存義務により7年間保管されます。
はい。カラーやロゴから送料、ユーザー管理まで、ウェブショップのすべての設定はご自身のダッシュボードから管理できます。すべての項目を設定でき、変更はすぐに反映されます。技術的な知識は必要ありません。
はい、それこそがRecordFlowerの目的です。RecordFlowerはDiscogsを置き換えるものではなく、追加の販売チャネルです。Discogsの在庫が引き続き情報の中心となります。両方のチャネルで並行して販売することが可能です。RecordFlowerは毎分Discogsでの販売状況を確認し、売れた商品をすぐに売り切れ表示にすることで、二重販売を防ぎます。
はい。既存のDiscogsのレビューは、RecordFlowerのウェブショップにそのまま表示されます。これにより、これまで築いてきた評価をすぐに活かすことができます。RecordFlower独自のレビュー機能はロードマップに含まれています。
いいえ。RecordFlowerアカウントは、それぞれ1つのDiscogsアカウントと1つのウェブショップに紐づいています。複数のDiscogsアカウントや店舗をお持ちの場合は、それぞれに個別のRecordFlower契約が必要です。
はい。RecordFlowerは、本格的に取り組む個人の方にもご利用いただけます。その場合もStripeの標準的な登録手続きを行い、Stripeによる本人確認を受けます。確認が完了すれば、すぐにご利用を開始できます。 ご注意: オランダに拠点を置く個人の方は、現在RecordFlowerでの販売ができません。Stripeはオランダのアカウントに商工会議所(KVK)への登録を求めているためです。これはStripe側の要件であり、今後変更される可能性があります。最新情報はStripeのドキュメント(stripe.com)をご確認ください。
ロードマップはRecordFlowerのウェブサイトでご確認いただけます。独自のレビュー機能、紹介プログラム、割引コード、複数のマーケットプレイスとの連携など、今後予定している開発内容の一覧を掲載しています。ロードマップは定期的に更新されます。

1. Discogs 同期

RecordFlowerはDiscogsアカウントと安全に連携します。パスワードを共有することはありません。Discogs自体を通じて、一度だけ安全に許可を与えていただきます。リリース、価格、コンディション、説明文を含む在庫全体が、そのままRecordFlowerの環境に読み込まれます。
はい。RecordFlowerはDiscogsの情報をもとに在庫を自動的に管理します。お客様が何かする必要はありません。タイミングは2つあります。 • 販売はほぼ即座に反映されます。RecordFlowerは毎分Discogsでの販売状況を確認し、売れた商品はすぐにウェブショップ上で売り切れ表示になります。 • 新規出品、価格やコンディションの変更は、毎晩0時に同期されます。待ちたくない場合は、ダッシュボードからいつでも手動で同期を開始できます。
Discogsに追加した新しい商品は、毎晩0時に自動的にウェブショップへ同期されます。待ちたくない場合は、管理画面からワンクリックでいつでも手動同期を開始できます。
初回の同期では、RecordFlowerがDiscogsの在庫全体を取得し、読み込みます。ウェブショップはご契約が有効になり次第ご利用いただけます。レコードは読み込まれ次第、順次表示されます。注文を受け付けるには、Stripeアカウントの連携が必要です。
いいえ。RecordFlowerはDiscogsの在庫をそのまま反映し、Discogs側での変更に応じて自動的に更新します。Discogsは常に情報の中心となる場所です。これにより競合を防ぎ、すべての販売チャネルで在庫情報の一貫性を保ちます。
RecordFlowerは毎分Discogsでの販売状況を確認し、売れた商品をすぐにウェブショップ上で売り切れ表示にします。これにより二重販売を防ぎ、両方のチャネルで在庫情報を常に最新の状態に保ちます。
万が一Discogsとの連携が切れてしまった場合も、RecordFlowerには連携を再設定するための詳しいブログ記事をご用意しています。手順に沿って進めるだけで再連携できます。さらに、サポートチームが週7日体制でお手伝いします。
iFrame ウェブショップとスタンドアロン ウェブショップには月31回まで同期が含まれており、Pro / Growthは無制限です。毎晩0時の同期も、手動での同期も、それぞれ1回としてカウントされます。月31回を使い切った場合、追加同期アドオンがなければ、翌月まで同期は停止されます。アドオンをご利用の場合は、そのまま同期を継続でき、回数に応じて段階的に課金されます。1〜100回目は1回あたり0.05ユーロ、101〜500回目は0.03ユーロ、500回目以降は0.01ユーロ、月額、税別です。
RecordFlowerは、複数のマーケットプレイスに対応するプラットフォームとして設計されています。ロードマップには、Discogsに加えて他の複数のマーケットプレイスとの連携も含まれています。これにより将来的には、1つの管理画面から複数の販売チャネルに在庫を展開できるようになります。

2. ウェブショップとダッシュボード

RecordFlowerは3つのプランを提供しています。 • iFrame ウェブショップ: 既存のウェブサイト内に組み込む形式で、独自ドメインは不要です。月額9ユーロ〜、税別。 • スタンドアロン ウェブショップ: 完全に独立した、独自ドメインによるウェブショップです。月額14ユーロ〜、税別。 • Pro / Growth: 取引量が多く、特別な要望をお持ちの販売者向けの完全オーダーメイドプランです。料金はお問い合わせにより決定。
購入者は、お客様ご自身のブランドによる、完成度の高いプロフェッショナルなウェブショップにアクセスします。ページには次の機能があります。 • 在庫全体の一覧表示 • タイトル、アーティスト、リリースによる検索 • ジャンル、コンディション、価格による絞り込み • 商品ごとの詳細情報を掲載した詳細ページ • Stripeによる決済 ウェブショップは完全にレスポンシブ対応で、デスクトップ、タブレット、モバイルのいずれでも快適にご利用いただけます。
購入者は商品をカートに入れ、Stripeのチェックアウトを通じて決済を行います。支払い完了後、購入者にはすぐに注文確認メールが届きます。配送業者と追跡番号を入力して発送済みにすると、購入者には追跡リンク付きの発送通知メールが自動的に届きます。
はい。ウェブショップは完全にレスポンシブ対応で、デスクトップ、タブレット、モバイルのいずれでもご利用いただけます。購入者はどのデバイスでも同じ質の高いショッピング体験を得られます。
店舗の見た目はお客様ご自身で決められます。ダッシュボードから次の項目を設定できます。 • ロゴ、ブランド名、カラー • 会社情報とSNSリンク • 在庫数の表示・非表示 • 最低注文金額 • ホームページのジャンルセクションの表示・非表示 • 店舗の一時休止 「Powered by RecordFlower」の表示を消したい場合は、月額4ユーロ、税別のホワイトラベルアドオンでご利用いただけます。Pro / Growthでは、その他のご要望にも個別にご相談いただけます。
ダッシュボードから次の項目を管理できます。 • 在庫とDiscogsとの同期 • 注文と発送確認 • 販売統計 • ユーザーと管理者 • 支払い状況を確認するためのStripe環境
RecordFlowerは9言語に対応しています。オランダ語、英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、ポルトガル語、イタリア語、デンマーク語、日本語です。
標準で次のページが用意されています。 • すべての出品を表示する一覧ページ • 商品ごとの詳細ページ • カートとチェックアウト • ウェブショップ内に表示されるDiscogsのレビュー Pro / Growthでは、追加のページにも対応可能です。
はい。スーパー管理者として、ダッシュボードから同僚を追加できます。スーパー管理者は、すべての設定と機能に完全にアクセスできます。追加の管理者は、1ユーザーあたり月額2ユーロ、税別です。
はい。ダッシュボードから店舗を一時休止できます。訪問者には、ウェブショップが一時的に休止中であることを知らせるメッセージが表示され、その文面はお客様ご自身で設定できます。在庫や設定はそのまま保持されます。休止を解除すれば、店舗はすぐに再開されます。
はい。ダッシュボードでは、現在アクティブなカートの内容を確認できます。どの購入者がどのレコードを何点カートに入れているかが分かるため、在庫への関心度を把握できます。

3. 料金とプラン

RecordFlowerは3つのプランを提供しています： • iFrame：月額9ユーロ（税抜） • スタンドアロン・ウェブショップ：月額14ユーロ（税抜） • Pro / Growth：応相談 年間プランでは10%割引：iFrameは年額97.20ユーロ（月額8.10ユーロ）、スタンドアロンは年額151.20ユーロ（月額12.60ユーロ）、いずれも税抜。請求は前払いです。まずは14日間無料でお試しいただけます。事前のクレジットカード登録は不要です。
すべてのプランに次の内容が含まれます。 • Discogs同期(月31回まで。Pro/Growthは無制限) • 独自ウェブショップまたはiFrame連携 • ダッシュボード付きの管理画面 • ホスティング、保守、技術管理 • チャット、メール、電話によるサポート(週7日対応)
• 追加管理者: 1ユーザーあたり月額2ユーロ、税別 • 追加同期(同期回数に応じた段階制): 1〜100回目は1回あたり0.05ユーロ、101〜500回目は0.03ユーロ、500回目以降は0.01ユーロ、税別 • ホワイトラベル(「Powered by RecordFlower」の非表示): 月額4ユーロ、税別 • SEO Plus(商品ごとのメタタイトル・ディスクリプション設定): 月額2ユーロ、税別 • SEO Pro(サイトマップ、構造化データ、canonical URL。SEO Plusを含む): 月額4ユーロ、税別 • 一括価格調整(Discogsより一定割合安い価格でウェブショップに表示): 月額1ユーロ、税別
はい。「パッケージ」機能を使うと、在庫にある複数のレコードを、独自の価格を設定した1つの商品としてまとめ、ウェブショップ内の専用ページに掲載できます。テーマセットやお得なセット販売に最適です。パッケージ内のいずれかのレコードが売り切れると、そのパッケージは自動的に購入できなくなります。パッケージ機能は販売者ごとに有効化する仕組みです。recordflower.comよりお問い合わせください。
ウェブショップ向けの割引コードやセール機能はロードマップに含まれています。最新情報を知りたい方は、RecordFlowerのウェブサイトでロードマップをご確認ください。
RecordFlowerは、注文ごとに独自の取引手数料を請求することはありません。すべての支払いはStripeが処理し、標準の決済手数料を課しますが、これは上乗せなしでそのままお客様に転嫁されます。決済方法や国ごとの最新のStripe料金は、stripe.comでご確認いただけます。
トライアル終了前にメールでお知らせします。何もしない場合、選択したプランでサブスクリプションが自動的に開始され、前払いで請求されます。解約はいつでもダッシュボードから可能です。解約予告期間については「サブスクリプションの変更・解約はできますか？」をご覧ください。終了後は30日間、データのエクスポートをダウンロードできます。その後、個人データは削除または匿名化されます。ただし、請求書・会計データは税法上の保存義務により7年間保管されます。
はい。アップグレードやダウングレードはいつでもダッシュボードから可能です。解約もダッシュボードから行えます。契約は、利用規約第10条に定めるとおり、メールによる書面での解約通知から30日後に終了します。解約手数料はありません。終了後は30日間、ショップ設定と注文履歴のエクスポートをダウンロードできます。その後、個人データは削除または匿名化されます。ただし、請求書・会計データは法律により7年間保管が義務付けられています。
はい、一括価格調整アドオン(月額1ユーロ、税別)でご利用いただけます。割引率を1つ設定するだけで、ウェブショップ上のすべての商品がDiscogsの価格よりその割合分安く表示されます。Discogs上の確認済み価格は情報の中心のまま変更されることはなく、割引はご自身のウェブショップ内でのみ適用されます。

4. 技術とセキュリティ

データは、お客様専用の完全に独立したデータベースに保存されます。RecordFlowerの各販売者は分離されたデータベース環境で運用されており、他の販売者がお客様のデータにアクセスすることはありません。ホスティングは欧州で行われ、GDPRに準拠しています。Discogsのアクセスキーなどの機密情報は、暗号化して保存されます。
毎月99.5%の稼働率を目標としています。これは努力目標であり、未達成時の違約金や補償の制度は設けていません。RecordFlowerはウェブショップのホスティング、管理、セキュリティ対策のすべてを担当し、これはすべてのプランに標準で含まれています。保守やアップデートについてお客様が対応する必要はなく、店舗は常にアクセス可能な状態かつ最新の状態に保たれます。
各販売者は、専用の独立したデータベースを持つ完全に分離された環境で運用されます。他の販売者がお客様のデータにアクセスすることはありません。RecordFlowerはホスティングを欧州内のみで行い、すべてのデータをGDPRに準拠して処理します。
はい。Discogs自体を通じて、安全なアクセスのための標準的な方式に沿って、一度だけ安全に許可を与えていただきます。Discogsのパスワードをお客様がRecordFlowerと共有することはなく、この許可はいつでも取り消すことができます。
ウェブショップのホスティング、技術的な保守、アップデートは、すべてRecordFlowerが担当します。お客様が対応する必要はありません。店舗は常に最新の状態で、アクセス可能な状態を保ちます。
ドメインの登録業者側でDNSの設定変更をお客様自身で行っていただきます。RecordFlowerには、手順に沿って進められる詳しいブログ記事をご用意しています。独自ドメインは、スタンドアロン ウェブショップとPro / Growthのプランでご利用いただけます。うまく設定できない場合も、サポートチームが週7日体制でお手伝いします。
はい。RecordFlowerはホスティングを欧州内のみで行い、個人データをGDPRに準拠して処理します。各販売者は、他の販売者から分離された専用の独立したデータベースで運用されます。
はい。ダッシュボードには、RecordFlowerとの間で締結する処理委託契約(DPA)を掲載しています。この契約には、GDPRに準拠して、お客様に代わって個人データをどのように処理するかが記載されています。契約内容はダッシュボードからいつでも確認できます。

5. 決済とチェックアウト

チェックアウトでは、RecordFlowerが対応している各国でStripeが提供する決済方法をご利用いただけます。利用可能な決済方法は、購入者の所在国に応じて自動的に切り替わります。対応例は次のとおりです。 • Visa、Mastercard、American Express • iDEAL、Bancontact、Wero、SOFORT、Giropay、EPS、TWINT、Przelewy24、BLIK、Cartes Bancaires • Apple PayおよびGoogle Pay • Klarna • SEPA、Bacs、ACHによる口座振替 • MobilePayおよびコンビニ決済 実際に有効になる決済方法は、購入者の所在国とStripe Connectの設定によって異なります。
すべての支払いはStripe Connectを通じて処理されます。流れは次のとおりです。 • 購入者が注文を行い、支払いを完了します。 • Stripeが金額を一時的に保留します。 • お客様がダッシュボードで発送済みであることを確認します。 • 発送確認後、支払いが解放され、お客様のStripeの入金スケジュールに従って入金されます。 入金される通貨はお客様ご自身で設定できます。クレームや返品が発生した場合、販売者であるお客様が第一の窓口となります。RecordFlowerは当事者間の紛争に仲介しません。
RecordFlower自体は取引手数料を請求しません。Stripeが取引ごとに標準の決済手数料を課しますが、これは上乗せなしでそのままお客様に転嫁されます。決済方法や国ごとの最新料金は、stripe.comでご確認いただけます。
はい。RecordFlowerは、本格的に取り組む個人の方にもご利用いただけます。Stripeの標準的な登録手続きを行い、本人確認を完了させます。確認が終わり次第、すぐにご利用いただけます。 例外: オランダに拠点を置く個人の方は、現在RecordFlowerでの販売ができません。Stripeはオランダのアカウントに商工会議所(KVK)への登録を求めているためです。これはStripe側の要件であり、今後変更される可能性があります。最新情報はStripeのドキュメント(stripe.com)をご確認ください。
はい。販売者として、国際取引を含め、ご自身の売上に対する付加価値税(VAT)の申告と納付はお客様ご自身の責任となります。複数のEU加盟国の消費者に販売する場合は、OSS制度(One Stop Shop)が関係することがあります。RecordFlowerは決済処理を行いますが、税務のアドバイスは行っておりません。個別の状況については、税理士や会計士にご相談ください。
RecordFlowerは21カ国で展開しています。オランダ、ベルギー、ドイツ、フランス、スペイン、イタリア、ポルトガル、オーストリア、スイス、ポーランド、チェコ、ギリシャ、スウェーデン、デンマーク、フィンランド、ノルウェー、イギリス、アメリカ、カナダ、オーストラリア、日本です。どの国へ配送するか、また各国の送料は、管理画面からお客様ご自身で設定できます。
購入者が銀行やカード会社に支払いの異議を申し立てた場合（チャージバック）、Stripeは係争金額と異議申し立て手数料を請求します。販売はお客様のショップを通じて行われるため、これらの費用はお客様の負担となり、RecordFlowerが請求または相殺することがあります。必ず事前に通知され、異議に反論するための証拠を提出する5営業日の猶予があります。係争がお客様に有利に解決された場合、全額が返金されます。利用規約第19条をご覧ください。

6. 販売と在庫管理

購入者が注文すると、すぐにメールでお知らせします。同じタイミングで、注文の詳細情報がダッシュボードにも表示されます。
注文の梱包と発送は、お客様ご自身で行います。ダッシュボードで発送を確認すると、支払いが解放され、お客様のStripeの入金スケジュールに従って入金されます。購入者には追跡番号が自動的に届きます。同時に在庫情報がDiscogsにも反映されるため、同じレコードを二重に販売する心配はありません。
どの国へ配送するか、また国ごとの送料はお客様ご自身で決められます。これはダッシュボードで一度設定するだけです。実際の発送作業はお客様ご自身で行います。
クレームや返品が発生した場合、購入者は販売者であるお客様に直接連絡します。お客様が第一の窓口となり、クレームや返品への対応はご自身で行っていただきます。RecordFlowerは購入者と販売者間の紛争に仲介しません。
はい。RecordFlowerは、販売を一元管理するプラットフォームとして設計されています。現在はDiscogsと連携していますが、ロードマップには他のマーケットプレイスとの連携も予定されており、今後はすべてのチャネルを1つのダッシュボードから管理できるようになります。
はい、どちらも可能です。提供するかどうかは、お客様ご自身で選べます。 • 受取拠点・宅配ロッカー: 購入者が自宅の代わりに受取拠点で荷物を受け取れる方法です。配送の受け取り失敗を減らせるほか、多くの国で料金も抑えられます。 • 店舗受け取り: 購入者が送料なしでお客様のもとへ直接商品を受け取りに来る方法です。ダッシュボードで受け取り方法の案内を設定でき、購入者はチェックアウト時にその内容を確認できます。 どちらのオプションも、ダッシュボードから設定できます。
はい。送料設定ごとに基準金額を設定できます。購入者の注文金額がその基準を超えると、その国への送料が無料になります。基準に満たない場合は、通常の送料が適用されます。この設定は国ごとにダッシュボードから行えます。
はい。ダッシュボードで最低注文金額を設定できます。購入者はカートの合計金額がその基準に達するまで、決済に進めません。これにより、送料が割高になる小額注文を防ぐことができます。

7. 一般

RecordFlowerは、独立して自社ブランドのもとで販売したい、本格的に取り組むDiscogs販売者向けのSaaSプラットフォームです。Discogsの在庫をご自身のウェブショップと同期させることで、追加の手作業なしに、自分の販売チャネルで自分の条件のもとで販売できます。月額9ユーロ〜、税別。
RecordFlowerは、本格的に取り組むDiscogs販売者、つまり継続的な成長を目指し、自社ブランドを築き、販売ごとの利益率を高めたいプロフェッショナルや意欲的な愛好家のために作られています。毎日数十点を発送している方でも、丁寧に集めたコレクションをプロフェッショナルに販売したい方でも、10分でショップを公開できます。
10分以内で始められます。アカウントを作成し、Discogs連携に一度だけ安全に許可を与え、Stripeを連携し、ウェブショップをカスタマイズするだけです。店舗はすぐに稼働します。手順の詳細は「カテゴリー0(RecordFlowerを始める)」をご覧ください。
サポートチームには、チャット、メール、電話で週7日ご連絡いただけます。ホスティング、保守、アップデートはRecordFlowerが対応します。ドメイン連携やDiscogs連携の復旧といった技術的なご質問には、詳しいブログ記事もご用意しています。
SEO Plusアドオン(月額2ユーロ、税別)を使うと、出品ごとにメタタイトルとディスクリプションをご自身で設定できます。SEO Pro(月額4ユーロ、税別、SEO Plusを含む)では、これに加えて自動生成されるsitemap.xml、構造化データ(schema.org/JSON-LD)、canonical URLが利用できます。両方のアドオンは、どのプランでもご利用いただけます。
ウェブショップのホスティングは、すべてRecordFlowerが担当します。お客様が設定や保守を行う必要はありません。独自ドメインを連携したい場合、スタンドアロンとPro / Growthでは、ドメイン登録業者側で一度だけDNSの設定変更を行っていただきます。RecordFlowerには、手順に沿って進められる詳しいブログ記事をご用意しています。
チャット、メール、電話にて、週7日ご連絡いただけます。このFAQで解決しないご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。