— FAQ

Domande frequenti

Tutto sulla sincronizzazione, il negozio, i prezzi, la tecnica e i pagamenti.

0. Inizia con RecordFlower

Ha bisogno di tre cose: un account Discogs attivo con inventario, un conto bancario per il collegamento con Stripe e un indirizzo e-mail per il Suo account RecordFlower. Non è richiesto un inventario minimo. Può iniziare anche con un solo articolo.

L'avvio avviene in quattro passaggi e richiede in media 10 minuti: • Crei un account RecordFlower su recordflower.com. • Colleghi il Suo account Discogs. Concede una sola volta l'autorizzazione in modo sicuro e il Suo inventario viene caricato immediatamente. • Crei un account Stripe e completi la verifica dell'identità, richiesta una sola volta. Maggiori informazioni su stripe.com. • Personalizzi il Suo negozio online tramite il dashboard: aggiunga il Suo logo, imposti i Suoi colori e inserisca i dati della Sua azienda. Il Suo negozio online è subito raggiungibile non appena l'abbonamento è attivo. Durante la prima sincronizzazione l'inventario si popola e i Suoi dischi compaiono non appena vengono caricati.

Stripe è il fornitore di servizi di pagamento che RecordFlower utilizza per tutte le transazioni. I pagamenti vengono elaborati per Suo conto tramite Stripe Connect e accreditati sul Suo account Stripe. È Lei il merchant of record: la Sua ragione sociale compare sull'estratto conto del Suo acquirente e il Suo paese determina le tariffe. Crea un account Stripe una sola volta e completa la verifica dell'identità. Si tratta di un requisito standard di Stripe per tutti i venditori. Maggiori informazioni e spiegazioni sui passaggi di verifica sono disponibili su stripe.com.

Sì. Puoi provare RecordFlower gratuitamente per 14 giorni, con accesso a tutte le funzionalità del piano scelto. Chiediamo i dati di pagamento solo alla fine del periodo di prova, non all'inizio. Se non fai nulla, l'abbonamento parte automaticamente con il piano selezionato. Annulla prima della fine della prova e non paghi nulla.

Ti inviamo un'e-mail prima della fine del periodo di prova. Se non fai nulla, l'abbonamento parte automaticamente con il piano scelto e viene fatturato in anticipo. Puoi disdire in qualsiasi momento dal tuo dashboard; vedi 'Posso modificare o annullare il mio abbonamento?' per il periodo di preavviso. Se smetti, hai 30 giorni dalla cessazione per scaricare un'esportazione dei tuoi dati. Dopo, i dati personali vengono eliminati o anonimizzati, ad eccezione dei dati di fatturazione e contabilità, che conserviamo per 7 anni per obbligo fiscale.

Sì. Gestisce tutte le impostazioni del Suo negozio online dal Suo dashboard personale, dai colori e dal logo alle spese di spedizione e alla gestione degli utenti. Tutto è configurabile e viene salvato immediatamente. Non ha bisogno di alcuna conoscenza tecnica.

Sì, ed è esattamente questo lo scopo. RecordFlower è un canale di vendita aggiuntivo, non un sostituto. Il Suo inventario Discogs resta la fonte centrale. Vendere tramite entrambi i canali è possibile. RecordFlower controlla le Sue vendite su Discogs ogni minuto e imposta subito un articolo venduto come esaurito, così evita vendite doppie.

Sì. Le Sue recensioni Discogs esistenti sono visibili nel Suo negozio online RecordFlower. Così beneficia subito della reputazione che si è costruito. Un sistema di recensioni proprio all'interno di RecordFlower è nella roadmap.

No. Ogni account RecordFlower è collegato a un solo account Discogs e a un solo negozio online. Se ha più account o negozi Discogs, ha bisogno di un abbonamento RecordFlower separato per ciascuno.

Sì. RecordFlower è disponibile anche per privati seri. Per farlo segue la procedura di registrazione standard di Stripe, durante la quale Stripe verifica la Sua identità. Non appena la verifica è completata, può iniziare subito. Attenzione: per i privati residenti nei Paesi Bassi al momento non è possibile vendere tramite RecordFlower. Per gli account olandesi, Stripe richiede un'iscrizione alla Camera di Commercio olandese (KVK). Si tratta di un requisito di Stripe che potrebbe cambiare in futuro. Per le informazioni più aggiornate, consulti la documentazione di Stripe: stripe.com

La roadmap è disponibile sul sito di RecordFlower. Qui trova una panoramica degli sviluppi che RecordFlower intende realizzare, tra cui un sistema di recensioni proprio, un programma di referral, codici sconto e integrazioni con più marketplace. La roadmap viene aggiornata regolarmente.

1. Sincronizzazione con Discogs

RecordFlower stabilisce un collegamento sicuro con il Suo account Discogs. Non condivide alcuna password. Concede a RecordFlower, una sola volta, l'autorizzazione in modo sicuro tramite Discogs stesso. L'intero Suo inventario, comprese le uscite, i prezzi, le condizioni e le descrizioni, viene caricato immediatamente nel Suo ambiente RecordFlower.

Sì. RecordFlower aggiorna automaticamente il Suo stock in base a Discogs. Non deve fare nulla. Ci sono due momenti: • Le vendite vengono elaborate quasi immediatamente: RecordFlower controlla le Sue vendite su Discogs ogni minuto e imposta subito un articolo venduto come esaurito nel Suo negozio online. • I nuovi articoli e le modifiche di prezzo e condizione vengono sincronizzati ogni notte alle 00:00. Non vuole aspettare? Avvii allora in qualsiasi momento una sincronizzazione manuale dal Suo dashboard.

I nuovi articoli che aggiunge su Discogs vengono sincronizzati automaticamente nel Suo negozio online ogni notte alle 00:00. Non vuole aspettare? Dal Suo pannello di gestione può avviare la sincronizzazione manualmente in qualsiasi momento, con un solo clic.

Durante la prima sincronizzazione RecordFlower recupera l'intero Suo inventario Discogs e lo carica. Il Suo negozio online è raggiungibile non appena l'abbonamento è attivo. I Suoi dischi compaiono non appena vengono caricati. Colleghi il Suo account Stripe per poter ricevere ordini.

No. RecordFlower rispecchia il Suo inventario Discogs e lo aggiorna automaticamente in base alle modifiche che effettua su Discogs. Discogs resta sempre la fonte centrale. Questo previene conflitti e garantisce un inventario coerente su tutti i canali.

RecordFlower controlla le Sue vendite su Discogs ogni minuto e imposta subito l'articolo venduto come esaurito nel Suo negozio online. Così evita vendite doppie e il Suo stock resta aggiornato su entrambi i canali.

Se, contrariamente alle aspettative, la connessione con Discogs dovesse interrompersi, RecordFlower mette a disposizione articoli del blog dettagliati che La guidano passo dopo passo nel ripristinare il collegamento. Inoltre il nostro team di assistenza è a Sua disposizione sette giorni su sette.

iFrame Webshop e Negozio online indipendente includono 31 sincronizzazioni al mese; Pro / Growth illimitate. Ogni sincronizzazione notturna (00:00) conta come 1, così come ogni sincronizzazione manuale. Ha esaurito le Sue 31 sincronizzazioni? Senza il componente aggiuntivo Sincronizzazioni aggiuntive, la sincronizzazione viene bloccata fino al mese successivo; con il componente aggiuntivo le sincronizzazioni aggiuntive proseguono e vengono addebitate a scaglioni: 0,05 € per sincronizzazione (1–100), 0,03 € (101–500), 0,01 € da 500 in su, al mese, IVA esclusa.

RecordFlower è costruito come piattaforma multi-marketplace. Nella roadmap è prevista l'integrazione con diversi altri marketplace oltre a Discogs. Così in futuro potrà offrire il Suo stock su più canali di vendita da un unico ambiente centrale.

2. Negozio online e Dashboard

RecordFlower offre tre soluzioni: • iFrame Webshop: un negozio online integrato all'interno del Suo sito web esistente, senza dominio separato. A partire da 9 €/mese, IVA esclusa. • Negozio online indipendente: un negozio online interamente Suo, sul Suo dominio personale. A partire da 14 €/mese, IVA esclusa. • Pro / Growth: soluzione completamente su misura per venditori con volumi più elevati ed esigenze specifiche. Prezzo su richiesta.

L'acquirente arriva su un negozio online completo e professionale con il Suo marchio. La pagina offre: • Una panoramica del Suo intero inventario • Ricerca per titolo, artista o uscita • Filtri per genere, condizione e prezzo • Una pagina di dettaglio per ogni articolo con tutte le informazioni rilevanti • Pagamento tramite Stripe Il negozio online è completamente responsive e funziona su desktop, tablet e dispositivi mobili.

L'acquirente aggiunge gli articoli al carrello e paga tramite il checkout di Stripe. Dopo il pagamento, riceve subito una conferma d'ordine via e-mail. Non appena contrassegna l'ordine come spedito, indicando corriere e track & trace, l'acquirente riceve automaticamente una conferma di spedizione con il link di tracciamento.

Sì. Il Suo negozio online è completamente responsive e funziona su desktop, tablet e dispositivi mobili. I Suoi acquirenti vivono la stessa esperienza di acquisto professionale ovunque si trovino.

Decide Lei stesso l'aspetto del Suo negozio. Dal Suo dashboard imposta: • Logo, nome del marchio e colori • Dati aziendali e social media • Mostrare o nascondere le quantità in stock • Importo minimo d'ordine • Sezione generi sulla homepage attiva o disattiva • Chiusura temporanea del Suo negozio Vuole nascondere la dicitura "Powered by RecordFlower"? È possibile con il componente aggiuntivo Remove Branding, a 4 €/mese, IVA esclusa. Con Pro / Growth sono discutibili esigenze aggiuntive.

Dal Suo dashboard gestisce: • Stock e sincronizzazione con Discogs • Ordini e conferma di spedizione • Statistiche di vendita • Utenti e amministratori • Il Suo ambiente Stripe per la panoramica dei pagamenti

RecordFlower è disponibile in 9 lingue: olandese, inglese, tedesco, francese, spagnolo, portoghese, italiano, danese e giapponese.

Di serie ha a disposizione: • Una pagina panoramica con tutti i Suoi annunci • Una pagina di dettaglio per ogni articolo • Un carrello e un checkout • Le Sue recensioni Discogs, visibili nel Suo negozio online Con Pro / Growth sono possibili pagine aggiuntive.

Sì. Come super amministratore aggiunge i colleghi dal Suo dashboard. Un super amministratore ha accesso completo a tutte le impostazioni e funzioni. Un amministratore aggiuntivo costa 2 €/utente al mese, IVA esclusa.

Sì. Nel Suo dashboard mette in pausa il Suo negozio. I visitatori vedranno quindi un messaggio che indica che il Suo negozio online è temporaneamente chiuso; il testo di questo messaggio lo imposta Lei stesso. Il Suo stock e le Sue impostazioni restano invariati. Non appena disattiva la pausa, il Suo negozio è di nuovo aperto immediatamente.

Sì. Nel Suo dashboard vede i carrelli attivi: quali dischi gli acquirenti hanno in questo momento nel carrello e in quale quantità. Così ottiene una visione dell'interesse verso il Suo stock.

3. Prezzi e Abbonamenti

RecordFlower offre tre abbonamenti: • iFrame: 9 €/mese, IVA esclusa • Negozio standalone: 14 €/mese, IVA esclusa • Pro / Growth: prezzo su richiesta Con un abbonamento annuale ricevi il 10% di sconto: 97,20 € all'anno per iFrame (8,10 € al mese) e 151,20 € all'anno per Standalone (12,60 € al mese), entrambi IVA esclusa. La fatturazione è anticipata. Prima provi RecordFlower 14 giorni gratis, senza carta di credito in anticipo.

Tutti gli abbonamenti includono: • Sincronizzazione con Discogs (31 sincronizzazioni al mese; Pro / Growth: illimitate) • Negozio online personale o integrazione iFrame • Ambiente di gestione personale con dashboard • Hosting, manutenzione e gestione tecnica • Assistenza via chat, e-mail e telefono, 7 giorni su 7

• Amministratore aggiuntivo: 2 €/utente al mese, IVA esclusa • Sincronizzazioni aggiuntive, a scaglioni per sincronizzazione: 0,05 € (1–100), 0,03 € (101–500), 0,01 € (oltre 500), IVA esclusa • Remove Branding (nasconde "Powered by RecordFlower"): 4 €/mese, IVA esclusa • SEO Plus (meta-title e meta-description per annuncio): 2 €/mese, IVA esclusa • SEO Pro (sitemap, schema.org, canonical; include SEO Plus): 4 €/mese, IVA esclusa • Adeguamento prezzi in blocco (il Suo negozio online più economico di una percentuale fissa rispetto a Discogs): 1 €/mese, IVA esclusa

Sì. Con i Pacchetti raggruppa più dischi del Suo stock in un unico prodotto con un prezzo proprio, su una pagina separata nel Suo negozio online. Ideale per set a tema o offerte. Se un disco all'interno di un pacchetto risulta esaurito, il pacchetto diventa automaticamente non disponibile. I Pacchetti vengono attivati per singolo venditore; ci contatti tramite recordflower.com.

I codici sconto e le promozioni per il Suo negozio online sono nella roadmap. Vuole restare aggiornato? Segua la roadmap sul sito di RecordFlower.

RecordFlower non applica costi di transazione propri per ordine. Stripe elabora tutti i pagamenti e addebita le consuete commissioni di elaborazione; queste vengono trasferite direttamente, senza alcun ricarico. Le tariffe Stripe attuali per metodo di pagamento e paese sono disponibili su stripe.com.

Sì. Puoi passare a un piano superiore o inferiore in qualsiasi momento dal tuo dashboard. Per terminare l'abbonamento, disdici dal dashboard; il contratto termina 30 giorni dopo la disdetta scritta via e-mail, come previsto dall'articolo 10 delle nostre condizioni generali. Non ci sono costi di disdetta. Dopo la cessazione hai 30 giorni per scaricare un'esportazione della configurazione del tuo negozio e dello storico ordini. Dopo, i dati personali vengono eliminati o anonimizzati, tranne i dati di fatturazione e contabilità, che siamo legalmente tenuti a conservare per 7 anni.

Sì, con il componente aggiuntivo Adeguamento prezzi in blocco (1 €/mese, IVA esclusa). Imposta un'unica percentuale e RecordFlower propone l'intero Suo catalogo nel negozio online più economico di quella percentuale rispetto a Discogs. Il Suo prezzo Discogs verificato resta la fonte e non viene mai modificato; lo sconto vale solo nel Suo negozio online personale.

4. Tecnologia e Sicurezza

I Suoi dati si trovano in un database proprio, completamente isolato. Ogni venditore RecordFlower opera in un ambiente di database separato; i Suoi dati non sono mai accessibili ad altri venditori. L'hosting è ubicato in Europa e rispetta il GDPR. I dati sensibili, come le Sue chiavi di accesso a Discogs, vengono conservati in forma crittografata.

Puntiamo a un uptime del 99,5% per mese di calendario. Si tratta di un impegno di mezzi, non di risultato; non sono previste penali o forme di compensazione. RecordFlower si occupa dell'intero hosting, della gestione e della sicurezza del Suo negozio online, incluso di serie in ogni pacchetto. Non deve occuparsi personalmente di manutenzione o aggiornamenti; il Suo negozio resta raggiungibile e sempre aggiornato.

Ogni venditore opera in un ambiente completamente separato, con un database proprio e isolato. I Suoi dati non sono accessibili ad altri venditori. RecordFlower esegue l'hosting esclusivamente in Europa e tratta tutti i dati in conformità al GDPR.

Sì. Concede una sola volta l'autorizzazione in modo sicuro tramite Discogs stesso, secondo lo standard per l'accesso sicuro. Non condivide mai la Sua password Discogs con RecordFlower e può revocare tale autorizzazione in qualsiasi momento.

RecordFlower si occupa dell'intero hosting, della manutenzione tecnica e degli aggiornamenti del Suo negozio online. Non deve fare nulla personalmente. Il Suo negozio è sempre aggiornato e raggiungibile.

Effettua Lei stesso la modifica DNS presso il Suo registrar del dominio. RecordFlower mette a disposizione un articolo del blog passo dopo passo che La guida in questo processo. Un dominio personale è disponibile con i pacchetti Negozio online indipendente e Pro / Growth. Non ci riesce da solo? Il nostro team di assistenza è a disposizione sette giorni su sette.

Sì. RecordFlower esegue l'hosting esclusivamente in Europa e tratta i dati personali in conformità al GDPR. Ogni venditore opera in un proprio database isolato, separato dagli altri venditori.

Sì. Nel Suo dashboard trova l'accordo sul trattamento dei dati che stipula con RecordFlower. Vi si descrive come trattiamo i dati personali per Suo conto, in linea con il GDPR. Può consultare l'accordo direttamente nel Suo dashboard.

5. Pagamenti e Checkout

Il checkout supporta i metodi di pagamento che Stripe rende disponibili nei paesi in cui RecordFlower è attivo. I metodi disponibili vengono adattati automaticamente al paese dell'acquirente. Tra questi: • Visa, Mastercard e American Express • iDEAL, Bancontact, Wero, SOFORT, Giropay, EPS, TWINT, Przelewy24, BLIK, Cartes Bancaires • Apple Pay e Google Pay • Klarna • Addebito diretto SEPA, Bacs e ACH • MobilePay e Konbini I metodi effettivamente attivi dipendono dal paese dell'acquirente e dalla configurazione di Stripe Connect.

Tutti i pagamenti passano tramite Stripe Connect. Il processo: • L'acquirente effettua e paga un ordine. • Stripe trattiene l'importo. • Lei conferma nel Suo dashboard che l'ordine è stato spedito. • Il pagamento viene rilasciato dopo la Sua conferma di spedizione e accreditato secondo il Suo schema di payout Stripe. Decide Lei stesso in quale valuta viene pagato. In caso di reclamo o reso, il venditore è il primo punto di contatto; RecordFlower non media nelle controversie.

RecordFlower non applica alcun costo di transazione proprio. Stripe addebita le consuete commissioni di elaborazione per transazione; queste vengono trasferite direttamente, senza alcun ricarico. Le tariffe attuali per metodo di pagamento e paese sono disponibili su stripe.com.

Sì. RecordFlower è disponibile anche per privati seri. Segue la procedura di registrazione standard di Stripe, compresa la verifica dell'identità. Non appena la verifica è completata, può iniziare. Eccezione: i privati residenti nei Paesi Bassi al momento non possono vendere tramite RecordFlower. Per gli account olandesi, Stripe richiede un'iscrizione alla Camera di Commercio olandese (KVK). Si tratta di un requisito di Stripe che potrebbe cambiare in futuro. Per le informazioni più aggiornate, consulti la documentazione di Stripe: stripe.com

Sì. Come venditore, è Lei stesso responsabile della dichiarazione e del versamento dell'IVA sulle Sue vendite, anche per le transazioni internazionali. Se vende a consumatori in più paesi UE, il regime OSS (One Stop Shop) potrebbe essere rilevante per Lei. RecordFlower elabora i pagamenti, ma non è un consulente fiscale. Consulti il Suo commercialista o consulente fiscale per la Sua situazione specifica.

RecordFlower è attivo in 21 paesi: Paesi Bassi, Belgio, Germania, Francia, Spagna, Italia, Portogallo, Austria, Svizzera, Polonia, Repubblica Ceca, Grecia, Svezia, Danimarca, Finlandia, Norvegia, Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia e Giappone. Decide Lei stesso verso quali paesi spedire e imposta le relative spese di spedizione dal Suo pannello di gestione.

Se un acquirente contesta un pagamento presso la propria banca o società della carta (chargeback), Stripe addebita l'importo contestato più una commissione di contestazione. Poiché la vendita passa dal tuo negozio, tali costi sono a tuo carico; RecordFlower può fatturarteli o compensarli. Vieni sempre informato in anticipo e hai cinque giorni lavorativi per fornire prove con cui contestare la disputa. Se la disputa si risolve a tuo favore, l'intero importo ti viene restituito. Vedi l'articolo 19 delle nostre condizioni generali.

6. Vendita e Gestione delle scorte

Riceve subito un'e-mail non appena un acquirente effettua un ordine. Nello stesso momento l'ordine compare nel Suo dashboard, con tutti i dettagli.

Elabora l'ordine Lei stesso: imballaggio e spedizione. Non appena conferma la spedizione nel Suo dashboard, il pagamento viene rilasciato e accreditato secondo il Suo schema di payout Stripe. L'acquirente riceve automaticamente il track & trace. Contemporaneamente lo stock viene riportato su Discogs, così non vende lo stesso disco due volte.

Decide Lei stesso verso quali paesi spedire e quali sono le spese di spedizione per ciascun paese. Lo imposta una sola volta dal Suo dashboard. La spedizione fisica la organizza Lei stesso.

In caso di reclamo o reso, l'acquirente contatta Lei in quanto parte venditrice. Lei è il primo punto di contatto e gestisce personalmente il reclamo o il reso. RecordFlower non media nelle controversie tra acquirente e venditore.

Sì. RecordFlower è concepito come piattaforma centrale per le Sue vendite. Discogs è già collegato; nella roadmap sono previsti altri marketplace, così presto gestirà tutti i Suoi canali da un unico dashboard.

Sì, entrambe le opzioni sono possibili e decide Lei stesso se offrirle: • Punto di ritiro o locker per pacchi: gli acquirenti fanno consegnare il loro ordine presso un punto di ritiro anziché a casa. Questo riduce le consegne fallite ed è più economico in molti paesi. • Ritiro locale: gli acquirenti ritirano l'ordine direttamente da Lei, senza spese di spedizione. Nel Suo dashboard inserisce le istruzioni di ritiro che l'acquirente vede al momento del pagamento. Entrambe le opzioni si impostano dal Suo dashboard.

Sì. Per ogni tariffa di spedizione imposta una soglia: se un acquirente ordina per un importo superiore a questa soglia, la spedizione verso quel paese è gratuita. Se l'ordine resta al di sotto, si applica la Sua tariffa normale. Lo imposta per paese dal Suo dashboard.

Sì. Nel Suo dashboard imposta un importo minimo d'ordine. Gli acquirenti possono procedere al pagamento solo quando il loro carrello raggiunge tale importo. Così evita ordini piccoli in cui le spese di spedizione non sono proporzionate.

7. Generale

RecordFlower è una piattaforma SaaS per venditori Discogs seri che vogliono vendere in modo indipendente e con il proprio marchio. Sincronizza il Suo inventario Discogs con il Suo negozio online personale, così vende tramite il Suo canale, alle Sue condizioni, senza lavoro manuale aggiuntivo. A partire da 9 €/mese, IVA esclusa.

RecordFlower è pensato per venditori Discogs seri: professionisti e appassionati motivati che vogliono crescere in modo strutturale, costruire il proprio marchio e trattenere più margine per ogni vendita. Che spedisca decine di articoli al giorno o proponga in modo professionale una collezione curata con cura, sarà operativo entro 10 minuti.

Entro 10 minuti. Crei un account, conceda una sola volta l'autorizzazione in modo sicuro per il collegamento con Discogs, colleghi Stripe e personalizzi il Suo negozio online. Il Suo negozio è operativo da subito. Consulti la categoria 0 (Iniziare con RecordFlower) per la spiegazione passo dopo passo.

Può chattare, scrivere via e-mail o chiamare il nostro team di assistenza, sette giorni su sette. RecordFlower si occupa di hosting, manutenzione e aggiornamenti. Per domande tecniche come il collegamento del dominio e il ripristino della connessione con Discogs sono disponibili articoli del blog dettagliati.

Con il componente aggiuntivo SEO Plus imposta Lei stesso il meta-title e la description per ogni annuncio, a 2 €/mese, IVA esclusa. SEO Pro aggiunge una sitemap.xml automatica, dati strutturati tramite schema.org (JSON-LD) e URL canonical, e include SEO Plus, a 4 €/mese, IVA esclusa. Entrambi i componenti aggiuntivi funzionano con ogni pacchetto.

RecordFlower si occupa dell'intero hosting del Suo negozio online. Non deve configurare né mantenere nulla personalmente. Vuole collegare il Suo dominio personale? Con Negozio online indipendente e Pro / Growth effettua una sola volta la modifica DNS presso il Suo registrar. RecordFlower mette a disposizione un articolo del blog passo dopo passo che La guida in questo processo.

Ci raggiunge tramite chat, e-mail o telefono, sette giorni su sette. La Sua domanda non è in questa FAQ? Ci contatti direttamente, saremo lieti di aiutarLa.